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Mediante la investigación de mercado cualitativa se puede descubrir estructuras mentales y procesos complejos. El proceso confía en la utilidad de cuestionamientos abiertos y se plantea como oportuno ante todo en casos cuando el objeto analizado sólo haya sido poco estudiado hasta ahora. En el área de las relaciones interempresariales (´´B2B“) utilizamos a los métodos cualitativos ante todo para: |
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la investigación explorativa para averiguar tendencias en el mercado |
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el revelamiento de reconocimientos y sentimientos más profundos concerniente a desarrollos dinámicos en el mercado |
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la evaluación y optimización de productos o áreas de servicios |
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la evaluación de estratégias relacionadas a marcas y la comercialización |
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investigaciones en las que se busca obtener ante todo conocimientos profundos y detallados |
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Métodos de Análisis
Por lo general, los datos cualitativos no son cuantificables. Un análisis
profundo apunta a estructurar estos datos y desarrollarlos de modo
que ayuden a señalar los aspectos más interesantes.
Por ello, analizamos los datos en base a su contenido y desarrollamos
así protocolos, sumarios, perfiles o gráficos y diagramas. |
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Métodos
de Análisis
Encuestas Individuales
Dentro de este grupo, encontramos las conversaciones con expertos,
entrevistas explorativas y entrevistas guiadas. Las mismas no
están estructuradas de manera estándar sino que
se orientan hacia temas abiertos o catálogos de preguntas.
El entrevistador conduce el diálogo por medio de éstas,
ofreciéndole al entrevistado más espacio y libertad
para responder y está preparado, además, para
recibir información distinta a la esperada. A menudo
se logra, a través de la implementación de técnicas
no verbales y elementos lúdicos (sobretodo elementos
inconscientes), tematizar aspectos inconscientes o difíciles
de poner en palabras. |
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Encuestas Grupales
Las encuestas grupales son rondas de discusión y workshops
con participantes tanto homogéneos como heterogéneos.
En grupos de entre cinco á diez personas y con la ayuda
de un moderador, se realiza una ronda simultánea de discusiones.
Los miembros de estos grupos pueden provenir de un grupo destinatario
heterogéneo (miembros de un grupo laboral determinado,
personas interesadas en un mismo producto en especial, etc.),
o heterogéneo (gente pro y contra un mismo tema, consumidores
finales y empresarios, etc.). El moderador dirige la discusión,
busca mantener el equilibro dentro de la misma, interviene y
provoca a los entrevistados, de ser necesario, y trata de buscar
una solución al problema. |
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Encuestas Delphi
Las encuestas delphi son una forma especial de análisis
a expertos, en las cuales se integran diferentes opiniones sobre
un mismo tema. Primeramente, cada experto manifiesta su opinión
sobre un tema en particular, luego se evalúan los resutlados.
Después, los mismos son presentados a expertos, y de
este modo se les permite explicar y valorizar su postura, y
la meta de este método es la elaboración de planteamientos
conjuntos. |
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Estudio Cualitativo:
La Política Energética Después de las Elecciones
Nacionales de 2005
Una encuesta cualitativa acerca de las políticas de medio ambiente
realizada a los delegados de las 78 fracciones regionales y nacionales
mostró la heterogeneidad de temas y posiciones sobre los mismos
en Alemania antes de las elecciones de 2005.  |
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EuPD Research
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Thomas
Olbrecht Head Research Operations Center
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